Na Seguidores Comprar, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Esta Política de Devolução foi criada para assegurar que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva e justa ao utilizar nossos serviços. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções para devolução ou troca de acordo com os termos abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou serviço contratado. Para exercer este direito, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro desse período.
Condições de Devolução
Critérios para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
- A quantidade de seguidores ou curtidas recebidas deve estar abaixo da quantidade prometida no momento da compra.
- A solicitação deve incluir detalhes do problema enfrentado e a razão específica para a devolução.
Processamento da Devolução
Após receber sua solicitação, nossa equipe de suporte analisará o caso e, se aprovado, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para processamento e confirmação do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
Garantia de Reposição
Perda de Seguidores
Caso você perca seguidores dentro de 30 dias após a compra, oferecemos uma garantia de reposição. Basta entrar em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo detalhes da compra e a quantidade de seguidores perdidos. Nossa equipe reporá os seguidores sem custo adicional.
Exclusões da Política de Devolução
Serviços Concluídos
Serviços que já foram totalmente entregues e confirmados pelo cliente não são elegíveis para devolução, exceto em casos de perda significativa de seguidores ou curtidas dentro do período de garantia.
Atrasos na Entrega
Atrasos menores na entrega dos seguidores ou curtidas devido a imprevistos técnicos não são elegíveis para reembolso, desde que o serviço seja concluído dentro de um prazo razoável.
Procedimento para Solicitação de Devolução
Passo a Passo
- Contato Inicial: Envie um e-mail para nosso suporte ao cliente em [email protected] com o assunto “Solicitação de Devolução”.
- Detalhamento do Problema: Descreva detalhadamente o problema enfrentado, incluindo qualquer evidência relevante (capturas de tela, por exemplo).
- Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá um retorno dentro de 3 dias úteis.
- Reembolso ou Reposição: Se aprovado, o reembolso será processado ou a reposição será iniciada conforme o caso.
Perguntas Frequentes sobre a Política de Devolução
Quanto tempo leva para processar um reembolso?
O prazo de processamento do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento original.
O que devo fazer se não receber a quantidade de seguidores comprada?
Entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Nossa equipe analisará a situação e, se confirmado o erro, os seguidores restantes serão entregues ou um reembolso será emitido.
Posso cancelar uma compra antes de receber os seguidores?
Sim, você pode cancelar sua compra antes de receber os seguidores. Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível para iniciar o processo de cancelamento.
O que acontece se minha conta for penalizada após comprar seguidores?
Seguidores Comprar garante que todos os seguidores são reais e ativos, minimizando o risco de penalizações. Se sua conta for penalizada, entre em contato conosco para que possamos investigar e tomar as medidas necessárias.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com nossa Política de Devolução, não hesite em entrar em contato:
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
